POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Site vtcity.fr – VTCity

Dernière mise à jour : 17 janvier 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site internet vtcity.fr (ci-après le « Site ») sur la manière dont VTCity collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via le Site sont traitées par :

VTCity
Société EASY DRIVE
Forme juridique : SASU
Adresse du siège social : 5 rue Edmonde Charles-Roux 54000 Nancy
SIREN : 978025922 / RCS : NANCY
Adresse e-mail de contact :

VTCity agit en qualité de responsable du traitement pour les données collectées directement via le Site et dans le cadre des réservations téléphoniques.

2. Données concernées

VTCity est susceptible de collecter les catégories de données personnelles suivantes :

2.1 Données collectées via le Site

identité (nom, prénom) lorsque l’utilisateur les communique volontairement ;
coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées), via des cookies.

2.2 Données collectées lors des réservations téléphoniques

nom et prénom du client ;
numéro de téléphone ;
informations nécessaires à l’organisation de la course (lieu de prise en charge, destination, date et heure).

Aucune donnée sensible au sens du RGPD n’est collectée volontairement par VTCity.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

gestion des demandes de contact et d’information ;
organisation et exécution des réservations téléphoniques ;
communication avec les clients ;
gestion administrative et comptable ;
amélioration du Site et de l’expérience utilisateur ;
respect des obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Les traitements mis en œuvre reposent sur les bases légales suivantes :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (réservations téléphoniques) ;
le consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies non essentiels) ;
l’intérêt légitime de VTCity (sécurité, amélioration du service) ;
le respect d’obligations légales.

5. Réservations via application mobile ou iframe tiers (POINT CLÉ)

Les réservations effectuées via :

l’application mobile VTCity,
ou l’iframe de réservation intégré au Site,

sont opérées par une plateforme tierce exploitée par un prestataire externe, dans le cadre d’une solution en marque blanche.

👉 Dans ce cadre :

VTCity n’est pas responsable du traitement des données liées à ces réservations ;
les données sont traitées directement par la plateforme tierce et, le cas échéant, par les chauffeurs VTC indépendants.

Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité propres à ces services tiers lors de leur utilisation.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées par VTCity sont destinées :

aux services internes de VTCity ;
aux chauffeurs partenaires uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une réservation téléphonique ;
aux prestataires techniques et hébergeurs, dans la limite de leurs missions.

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
puis archivées le cas échéant pour satisfaire aux obligations légales (comptables, fiscales, contentieuses).

À titre indicatif :

données liées aux réservations : durée légale de conservation ;
données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
cookies : durée maximale définie par la réglementation en vigueur.

8. Sécurité des données

VTCity met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et de prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer son consentement à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à :
📧 Adresse e-mail de contact :

Une réponse sera apportée dans les délais légaux.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
www.cnil.fr

11. Cookies

Le Site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience.

L’utilisateur peut configurer ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de la première visite.

12. Modification de la politique de confidentialité

VTCity se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter VTCity à l’adresse suivante :
📧 Adresse e-mail de contact :